Política de Trocas
Nós da FÁBRICA77 queremos garantir sua satisfação com as compras realizadas em nosso e-commerce. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções de nossos produtos:
1. Prazo para Trocas
Você tem até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca de produtos. O produto deve estar nas seguintes condições:
- Com todas as etiquetas fixadas à peça.
- Sem sinais de uso, odores ou marcas que indiquem manipulação inadequada.
- Acompanhado da nota fiscal original.
2. Devoluções por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar:
- Sem uso, com todas as etiquetas originais e em perfeitas condições.
- Acompanhado da nota fiscal e na embalagem original.
3. Procedimento para Solicitação
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para contato@fabrica77.com.br informando:
- O número do pedido.
- Nome completo do comprador.
- Os itens que deseja trocar ou devolver.
Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe entrará em contato com as instruções para realizar a postagem via logística reversa dos Correios, com entrega do produto na agência mais próxima.
4. Custos de Trocas e Devoluções
Os custos de envio para trocas ou devoluções são todos por nossa conta. O envio do produto será feito por meio da logística reversa dos Correios, com a postagem sendo realizada em uma agência autorizada.
5. Produtos Personalizados
Produtos personalizados ou feitos sob medida, conforme o artigo 8 do Código de Defesa do Consumidor, não possuem direito a troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.